Ottimizzazione Funnel Di Conversione
Progettiamo e ottimizziamo ogni fase della customer journey
Ottimizzazione del funnel e delle sue fasi
Perché il funnel è il punto in cui si perde più valore
Nella maggior parte dei casi, la dispersione all’interno della navigazione avviene in alcuni step specifici.
Landing page che non stimolano l’utente, passaggi poco chiari e discontinuità tra i messaggi e le aspettative.
Secondo McKinsey, i percorsi di acquisto non sono lineari ma frammentati.
Gli utenti entrano ed escono più volte dal funnel, confrontano alternative e cambiano direzione rapidamente.
Se il sistema non è progettato per accompagnare questi passaggi, ogni punto diventa una possibile uscita.
Ottimizzare il funnel perciò significa lavorare sulla continuità e sulla semplificazione in modo da ridurre le rotture tra le fasi e rendere ogni step coerente con quello precedente e con quello successivo.
Analisi delle performance lungo tutto il percorso
Come identifichiamo dove il funnel si interrompe
Un funnel non si ottimizza guardando dati isolati ma leggendo l’intero percorso che l’utente affronta nella sua journey.
Dalla sorgente di traffico fino alla conversione, ogni fase è fondamentale per individuare dove si creano cali anomali o comportamenti incoerenti. Analizzando anche tempo di permanenza, interazioni e punti di uscita oltre alla mera conversione diretta.
Secondo Google Analytics benchmark data, drop significativi tra step consecutivi indicano quasi sempre problemi di coerenza o di chiarezza nel passaggio.
Su questa base interveniamo per allineare i messaggi, semplificare i passaggi e riorganizziare le informazioni per rendere il percorso più fluido.
Ogni fase deve preparare la successiva perchè se questo non accade, il funnel semplicemente si interrompe.
Le aree critiche su cui interveniamo
Allineamento tra traffico e landing
Ottimizzazione dei passaggi tra le fasi
Interveniamo sui punti chiave in cui l’utente deve compiere uno step successivo.
CTA, contenuti e struttura vengono progettati per rendere il passaggio snello e senza attriti.
Molti abbandoni derivano da complessità percepita nei passaggi intermedi.
Riduzione della dispersione finale
Analizziamo le fasi più vicine alla conversione per eliminare blocchi, dubbi e resistenze.
Spesso è qui che si perde il valore già costruito nelle fasi precedenti.
I tassi di abbandono aumentano nelle fasi finali quando il processo non è percepito come semplice o affidabile.
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