User testing

User Testing orientato alla crescita del tuo funnel

Le persone non usano il tuo sito web come forse immagini e desideri.
Non leggono tutto, non seguono il percorso ideale e molto spesso non interpretano i contenuti per come li hai progettati.

Lo User Testing serve a vedere quello che forse non vuoi vedere, ti permette di osservare persone reali mentre provano a completare un’azione concreta nel tuo funnel digitale compreso di tutte le esitazioni, i dubbi, le frizioni e i blocchi che nessuna dashboard o analisi quantitativa ti mostrerà mai.

Non serve un campione enorme, secondo Nielsen Norman Group, nei test qualitativi i problemi principali tendono a emergere già con piccoli gruppi mirati, perché i pattern comportamentali si ripetono rapidamente.

Progettare un’esperienza digitale vincente

Per progettare un buon design digitale devi saper gestire gerarchie informative, microcopy, campi dei form, call to action, sequenze logiche.

Ogni elemento è il risultato di un’ipotesi su come una persona dovrebbe comprendere e completare una determianta azione.

Lo User Testing ti aiuta a verificare quella ipotesi nel contesto reale, prima che l’errore si trasformi in perdita di conversioni.

Finché analizzi solo dati quantitativi sai dove il percorso si interrompe ma non capisci cosa succede nella mente della persona nei secondi precedenti all’abbandono. L’osservazione diretta rivela esitazioni, incomprensioni, interpretazioni inattese, momenti di incertezza che nessuna dashboard può spiegare.

È in quei passaggi che si concentra gran parte dell’attrito decisionale.

Lo User Testing ti consente di intervenire con precisione su ciò che rallenta la decisione, prima di aumentare traffico o investimenti media e sprecare budget che potrebbe essere sfruttato al meglio.