digital per enti pubblici

Progetti digital per istituzioni pubbliche. Accessibilità, trasparenza, comunicazione

Come agenzia di comunicazione con forte esperienza  con la pubblica amministrazione, sviluppiamo siti web istituzionali, portali trasparenza, lead generation che integrano compliance normativa con esperienza utente.

Le istituzioni devono comunicare efficacemente ai cittadini rispettando vincoli stringenti. Ogni progetto deve bilanciare obblighi di legge con chiarezza comunicativa, al di là della mera conformità burocratica.

Agenzia comunicazione pubblica amministrazione. La distanza tra chi scrive e chi legge

Il 54% dei cittadini italiani abbandona un servizio digitale della PA prima di completarlo.

Non per malafede, per confusione.

Linguaggio burocratico che richiede una laurea in giurisprudenza, strutture di navigazione che nascondono informazioni invece di mostrarle, modulistica che presuppone conoscenze tecniche che nessuno possiede.

Le istituzioni pubbliche spesso un problema di chiarezza e trasparenza.

Sanno cosa dire, ma comunicano come se il destinatario fosse un altro funzionario pubblico, non un cittadino che cerca di pagare la TARI o iscrivere il figlio all’asilo.

Come agenzia digital specializzata in comunicazione istituzionale, lavoriamo sulla distanza tra linguaggio amministrativo e comprensione reale.

I nostri progetti per PA, università, musei ed enti pubblici partono da una domanda semplice: cosa deve fare il cittadino, e quali ostacoli gli stiamo mettendo davanti senza accorgercene?

Accessibilità WCAG 2.1 livello AA è obbligatoria per legge dal 2004.

Vent’anni dopo, la maggior parte dei portali pubblici italiani resta ancora inaccessibile.

L’accessibilità spesso viene affrontata come remediation finale invece di essere integrata sin dalla creazione dell’architettura informativa.

Sviluppiamo siti istituzionali nativamente conformi perché progettiamo pensando a chi usa screen reader, a chi ha difficoltà motorie, a chi legge con affaticamento cognitivo.

La digitalizzazione dei servizi pubblici viene spesso vissuta come imposizione tecnologica.

Per questo motivo la vera innovazione è rendere il digitale più semplice dello sportello fisico.

Ma questo richiede progettare per chi ha basse competenze digitali, non per chi già sa navigare ecosistemi complessi.

Test di usabilità con utenti anziani, persone con scolarizzazione media, cittadini non italofoni.

Il servizio digitale deve funzionare per tutti, altrimenti genera esclusione invece di semplificazione.

Alcuni fra i progetti che vedi in questa pagina nascono da competenze che intrecciano norma e comunicazione. Accessibilità nativamente integrata, linguaggio chiaro validato su utenti reali, architetture informative che guidano invece di confondere, UX che abbassa barriere cognitive.

Più cittadini autonomi, meno richieste agli sportelli, servizi pubblici che servono davvero. Richiedi ora una consulenza per modernizzare la comunicazione della tua istituzione.